Tous les deux ans, la CSS Assurance récompense les acteurs particulièrement innovants au sein du système de santé suisse, qui se sont notamment illustrés en matière de qualité dans l’intérêt des patients. En 2018, le prix « CSS Quality Crystal » avait été décerné à Hirslanden Clinique des Grangettes pour ses excellents résultats.
Nous sommes aujourd’hui très fiers de vous informer que Hirslanden Clinique des Grangettes a été récompensée, pour la seconde fois, par le prix « CSS Quality Crystal » pour la catégorie « Satisfaction clientèle, recommandation ». Ce prix reflète l’avis de clients de la CSS assurance qui peuvent s’exprimer sur la qualité du traitement après leur séjour à la clinique, à travers un questionnaire de satisfaction.
La Direction félicite tous les collaborateurs, médecins et partenaires pour l’obtention de ce prix. Il représente leur engagement quotidien envers les patients ainsi que la qualité des prestations qui leur sont offertes.
Satisfaction des patients
L'enquête de satisfaction auprès des patientes et des patients fait partie intégrante de la gestion de la qualité pour le groupe de cliniques privées Hirslanden.
Depuis le printemps 2017, Hirslanden examine toute une série de facteurs observés par les patientes et les patients durant leurs séjours, de la qualité des soins à la cuisine en passant par la prise en charge des médecins et l'entretien des chambres.
