Services supplémentaires (en anglais)
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Comptant parmi les plus grands Groupes de cliniques privées de Suisse, nous bénéficions de la confiance de nos patients: nous leur fournissons une qualité optimale et tangible et adaptons toutes nos actions en fonction de leurs besoins.
Nos 17 sites dans toute la Suisse se trouvent dans des villes attrayantes pour nos patients, que ce soit pour des hospitalisations ou des traitements ambulatoires. Vous trouverez ici plus d'informations sur Hirslanden.
L'offre de Hirslanden International s'adresse:
Si vous avez une assurance-maladie suisse, nous vous invitons à consulter le site Internet Hirslanden.
Disponibilité téléphonique
Du lundi au vendredi : 8 – 17 heures (MEZ/MESZ).
L'offre de Hirslanden International comprend les prestations suivantes dans le cadre du traitement médical :
En outre, Hirslanden International propose les services suivants :
Les deux plus grands aéroports internationaux se trouvent à Zurich et à Genève. De là, nos cliniques sont facilement accessibles par les transports publics ou en voiture personnelle. Notre réseau ferroviaire est connu pour ses excellentes correspondances, sa ponctualité, sa propreté et son confort sans équivalents. Les autoroutes, voies rapides et routes de campagnes sont dans un état impeccable.
Les cliniques Hirslanden sont implantées sur des sites attrayants dans toute la Suisse et sont facilement accessibles. Un aperçu de nos cliniques vous est présenté ici.
Veuillez vérifier en temps opportun si vous avez besoin d’un visa pour entrer en Suisse. Vous trouverez les informations pertinentes à ce titre sur le site web du Département fédéral des affaires étrangères DFAE.
Si vous avez besoin d’un visa, Hirslanden vous établira une «Medical Visa Invitation» après la validation de la planification et le paiement intégral du séjour. Dans cette invitation, nous confirmons qu’un traitement médical est planifié dans notre clinique et précisons la période correspondante. Ce document vous permettra de demander un visa auprès de votre ambassade. Veuillez néanmoins noter que cette procédure peut prendre plusieurs semaines.
Si après votre séjour chez nous, vous décidiez de repartir rapidement chez vous en avion, la question de votre aptitude à voyage pourrait se poser. Si vous avez des doutes concernant le vol de retour, nous vous recommandons de consulter votre médecin Hirslanden traitant. Ce dernier pourra vous établir un certificat d’aptitude à prendre l’avion (Fit to Fly Certificate F2F).
Veuillez noter que vous devez être en Suisse avant la 36e semaine de grossesse si vous voyagez en avion. Pour des raisons de santé, certaines compagnies aériennes refusent le transport des passagères enceintes à partir de ce stade de la grossesse.
Vous envisagez de donner naissance à votre enfant en Suisse? Des informations complémentaires vous sont fournies ici.
Certaines cliniques proposent des dialyses pour les vacanciers ou les personnes séjournant chez des particuliers en Suisse.
En raison de la pandémie de Covid-19, l’entrée en Suisse est soumise à des dispositions particulières. Les informations actuelles se trouvent sur le site web de l’Office fédéral de la santé.
Le Travelcheck vous permet de savoir si vous avez le droit d'entrer en Suisse, et le cas échéant à quelles conditions.
Nous sommes à votre entière disposition pour vous conseiller, demander les documents administratifs nécessaires et organiser votre arrivée et vos soins en Suisse.
De nombreuses possibilités d’hébergement se trouvent à proximité des cliniques et sauront répondre à tous vos besoins. Hirslanden International a noué des partenariats avec des hôtels cotés et des prestataires du secteur de l’hébergement soigneusement sélectionnés en Suisse. Nous serons ravis de vous accompagner dans l’organisation de votre séjour.
Vols et aéroports
Swiss Airlines: www.swiss.ch
Aéroport Zurich: www.flughafen-zuerich.ch
Aéroport Genève: www.gva.ch/fr
Train et transports publics
CFF: www.sbb.ch
Bulletin météo
www.meteoschweiz.admin.ch
Les traitements médicaux sont différents d'un patient à un autre. Il en va de même pour la gestion administrative des dossiers patients: en fonction de votre situation personnelle, nous nous occupons individuellement de vos intérêts personnels.
Toutefois, pour vous donner une idée des principales étapes d'un traitement, nous avons rassemblé ci-après quelques informations qui s'appliquent en règle générale.
Les interventions ambulatoires se déroulent dans une clinique de jour. Vous pouvez la quitter le jour même du traitement.
On parle de séjour hospitalier pour désigner tous les traitements qui impliquent de passer au moins une nuit dans une clinique, ou si vous êtes transféré dans une clinique à l'issue d'une intervention ambulatoire (par exemple après un traitement d'urgence). Si vous optez pour un traitement dans l'une de nos cliniques, nous nous chargerons pour vous de l'organisation du séjour.
Traitement ambulatoire
Si vous êtes client d'une assurance internationale et que vous êtes intéressé par une consultation ambulatoire auprès de l'un de nos médecins, merci de vous adresser à Hirslanden International. Nous enregistrons toutes les données personnelles pertinentes, y compris les informations sur votre police d'assurance et renseignements médicaux. Veuillez nous envoyer tous les éventuels rapports et documents médicaux existants.
Dès que nous aurons reçu vos données, nous demanderons un avis médical au médecin souhaité sur votre cas. Cet avis inclut des détails sur un éventuel traitement.
Si un traitement est possible auprès du médecin souhaité, nous pouvons vous accompagner pour la prise de rendez-vous. Si le médecin souhaité ne peut pas effectuer un traitement, nous pouvons vous recommander – si c'est possible – un autre médecin dans l'une de nos cliniques.
La facturation doit être réglée directement auprès du médecin traitant. Vous pouvez ensuite remettre la facture à votre assurance.
Traitement hospitalier
En tant que patient avec assurance internationale, vous pouvez aussi vous adresser directement à Hirslanden International pour les traitements hospitaliers. Nous enregistrons vos données médicales et personnelles et vous demandons votre police d'assurance ainsi que tous les rapports et documents médicaux existants.
Nous demandons une évaluation médicale sur votre cas auprès du spécialiste choisi. Cette évaluation inclut les détails d'un éventuel traitement hospitalier (y compris l'opération) et les honoraires du médecin.
Si un traitement est possible auprès du médecin souhaité, nous calculons le devis complet. Ce dernier inclut également les éventuelles prestations complémentaires, que vous pouvez demander en tant que patient. Si le médecin souhaité n'est pas en mesure d'effectuer un traitement, nous vous proposons – si c'est possible – un autre spécialiste de l'une de nos cliniques.
Après l'acceptation du devis, la date de l'intervention chirurgicale sera coordonnée entre vous et le médecin.
En parallèle, nous établissons une demande de garantie de prise en charge et l'envoyons à votre assurance. Nous vous informons de l'acceptation totale, de l'acceptation partielle ou du refus de la demande par votre assurance. Si elle est acceptée, vous pouvez entrer à la clinique à la date fixée. Si votre assurance a accepté partiellement la demande ou l'a rejetée, vous devez procéder vous-même à un dépôt correspondant au montant des frais non couverts avant le traitement hospitalier. Les possibilités suivantes s'offrent à vous:
Plus d'informations sur le paiement PDF.
Ensuite, l'entrée à la clinique se fait à la date convenue.
À l'issue de l'intervention chirurgicale, nous établissons la facture détaillée, qui inclut les prestations demandées. Si votre assurance prend en charge l'ensemble des coûts, nous lui envoyons directement la facture finale. Si elle ne règle qu'un montant partiel, vous recevrez la facture à votre domicile. Dans ce cas, nous déduisons le versement de dépôt déjà effectué du montant final restant, ce qui peut entraîner un remboursement ou une demande de paiement ultérieur. Vous pouvez ensuite envoyer la facture finale à votre assurance pour le remboursement.
Traitement ambulatoire
En tant que patient payeur direct, vous pouvez aussi vous adresser à Hirslanden International pour un traitement ambulatoire. Nous avons besoin de vos données personnelles, renseignements médicaux, ainsi que de tous les rapports et documents médicaux pertinents disponibles.
Une fois que nous avons reçu votre dossier complet, nous demandons un avis médical au spécialiste de votre choix avec des détails sur un éventuel traitement et les honoraires de médecin.
Si un traitement est possible auprès du spécialiste souhaité, nous organisons avec vous et le médecin un rendez-vous d'examen/de traitement. Sur la base des indications du médecin, nous vous faisons parvenir un devis individuel. Si le spécialiste souhaité ne peut pas effectuer le traitement, nous vous proposons – si c'est possible – un autre médecin de l'une de nos cliniques.
Pour garantir un déroulement optimal, nous vous invitons à régler les prestations détaillées dans le devis avant le traitement ambulatoire/l'examen. Les possibilités suivantes s'offrent à vous:
Plus d'informations sur le paiement PDF.
Dès que nous aurons reçu votre paiement, le traitement pourra être effectué.
À l'issue du traitement, nous vous ferons parvenir la facture finale détaillée correspondante. Si son montant final diffère de votre paiement de dépôt, vous recevez un remboursement ou une demande de paiement ultérieur.
Traitement hospitalier
Hirslanden International se tient aussi à votre disposition si vous avez besoin d'un traitement hospitalier en tant que patient payeur direct. Veuillez nous faire parvenir vos données personnelles, renseignements médicaux, ainsi que tous les rapports et documents médicaux pertinents existants.
À la réception de votre dossier complet, nous demandons un avis médical au spécialiste de votre choix avec des détails sur un éventuel traitement et les honoraires de médecin. Si le spécialiste peut effectuer un traitement, nous vous envoyons un devis individuel. Ce dernier inclut également les éventuelles prestations complémentaires, que vous pouvez demander en tant que patient. Dans le cas contraire, nous vous proposons – si c'est possible – un autre médecin de l'une de nos cliniques.
Si vous acceptez le devis, nous organisons votre rendez-vous de traitement. Nous vous invitons à régler les prestations détaillées dans le devis avant le séjour hospitalier. Les possibilités suivantes s'offrent à vous:
Plus d'informations sur le paiement PDF.
Dès que nous aurons reçu votre paiement, le traitement hospitalier pourra être effectué.
À l'issue de votre séjour en clinique, vous recevrez la facture finale détaillée de votre traitement. Elle inclut également toutes les prestations de service demandées. Si son montant final diffère de votre paiement de dépôt, vous recevez un remboursement ou une demande de paiement ultérieur.
Nous organisons pour vous si nécessaire votre transport médical aller et retour, aussi bien au sol que dans les airs. Veuillez noter qu'avant le transport, nous avons besoin d'une garantie de prise en charge distincte de la part de votre assurance internationale pour les frais applicables. Si l'assurance ne couvre pas les frais, vous devez les régler personnellement. Dans ce cas, un versement de dépôt doit être effectué avant le transport.
Vous trouverez ici de plus amples informations sur la rééducation.
Hirslanden International entretient de longues relations avec des assurances et entreprises prépondérantes sur le plan international. Cette collaboration garantit la prise en charge administrative simple et efficace de nos patients, et ce avant, pendant et après une intervention chirurgicale.
Demandez conseil à votre assurance pour plus de détails ou consultez les sites Internet de nos partenaires.
Allianz
Axa Assistance
CIGNA
DKV
BUPA
Henner
AP Companies
International SOS Assistance
Après un traitement, la réadaptation peut constituer un élément essentiel du rétablissement et de la réinsertion. Nous mettons tout en œuvre pour que vous bénéficiiez du meilleur accompagnement possible, même après votre hospitalisation. Nos partenaires répondent aux exigences de qualité les plus élevées et couvrent tous les domaines médicaux de la réadaptation.
Nos médecins et spécialistes chevronnés choisissent avec vous le type de réadaptation le plus adéquat après votre traitement. Les Case Managers de Hirslanden International organisent ensuite pour vous une admission sans problème et un séjour aussi agréable que possible.
Celui qui se sent bien dans son environnement peut se rétablir plus rapidement.
Lorsqu'on se sent bien dans son environnement, on guérit plus rapidement.
Quelle que soit la durée de votre séjour, vous remarquerez l'importance que nous accordons à l'aménagement de votre chambre et à l'environnement général. Les chambres lumineuses et spacieuses, le mobilier moderne et les œuvres d'art soigneusement choisies ne sont que quelques exemples qui témoignent de notre souci du détail. Nous proposons à nos patients internationaux toutes les commodités d'un système de divertissement moderne, avec notamment de nombreuses chaînes de télévision internationales. Nos chambres vous assurent une sphère privée optimale et vous offrent un espace confortable. Vous pouvez ainsi recevoir dans le calme vos proches et autres visiteurs.
Chez Hirslanden, la discrétion est une évidence. Nous pouvons vous proposer des prestations spéciales de sécurité afin que vous profitiez de la meilleure protection possible dans nos cliniques. Veuillez contacter l'équipe de Hirslanden International si vous avez besoin d'un dispositif individuel de sécurité.
Bien entendu, nous mettons tout en œuvre pour proposer une alimentation équilibrée à nos patients: non seulement bonne pour le corps et l'esprit, elle encourage également une guérison rapide. Nos repas sont ainsi variés, fraîchement préparés et de grande qualité. Pour les repas principaux, nos chefs vous servent différents menus ainsi que des plats à la carte, préparés selon des principes modernes de diététique et en accord, si nécessaire, avec la prescription de votre médecin. Bien entendu, nous vous proposons également si vous le souhaitez des plats végétariens, des menus allégés ainsi que des repas casher et halal. Notre service de conseils en nutrition se tient volontiers à votre disposition.
Nous souhaitons rendre votre séjour chez Hirslanden aussi confortable que possible. Concentrez-vous sur votre guérison et confiez-nous le reste.
Notre personnel infirmier vous accueille chaleureusement et avec professionnalisme. En tant que patient, vous serez pris en charge par un membre du personnel soignant qui coordonne tout le déroulement des soins, assure le suivi de votre guérison et est votre interlocuteur permanent pour toute question associée au traitement.
Nous faisons appel à des collaborateurs titulaires d'une excellente formation et mettons tout en œuvre pour qu'ils approfondissent en permanence leurs connaissances. Nos plans de développement et programmes de formation jouissent d'une réputation prestigieuse au-delà des frontières du pays et s'appuient sur les théories pédagogiques les plus modernes. Ils visent à assurer la meilleure formation continue de nos collaborateurs.
Des standards élevés de formation s'appliquent à tout le personnel de Hirslanden, y compris en dehors des soins. Pour une communication optimale avec nos patients internationaux, nous employons des personnes venant de près de 70 pays. Nous exigeons de nos collaborateurs en contact avec les patients internationaux qu'ils parlent couramment allemand, français et anglais.
Outre le personnel infirmier, un responsable de Guest Relations est à votre disposition pour votre séjour dans l'une de nos cliniques Hirslanden. Il vous accompagne personnellement pour toutes vos requêtes qui ne sont pas d'ordre médical.
Pendant et après votre séjour, le responsable de Guest Relations s'occupe de toutes les prestations individuelles complémentaires. Si vous souhaitez lire votre magazine préféré, faire appel à un chauffeur, demander un massage ou organiser une excursion pour vos proches, vous pouvez vous adresser en toute confiance aux Guest Relations.
Les patients internationaux apprécient les horaires libres de visite. Veuillez noter que des règles spéciales s'appliquent en soins intensifs, dans l'unité de surveillance ainsi que dans les salles de naissance.
Si vous recevez de la visite pendant le repas de midi ou du soir, vos invités peuvent bien sûr se joindre à vous, que ce soit dans votre propre chambre ou dans l'un de nos restaurants. La sélection de plats et de boissons est variée et vos invités peuvent choisir entre le menu du jour et les plats à la carte.
Si vous êtes en chambre individuelle, il est possible d'ajouter un lit supplémentaire pour un invité. Nous pouvons nous charger de l'organisation si vous le souhaitez. Pour ce faire, merci de contacter l'équipe de Hirslanden International.
Nous nous tenons à votre disposition pour réserver une chambre d'hôtel ou un appartement pour vos visiteurs.
La date de sortie du patient est définie en consultation avec votre médecin traitant et le personnel soignant.
Le système de santé suisse jouit d'une bonne réputation dans le monde entier. Grâce aux investissements publics et privés, les personnes travaillant dans ce secteur disposent d'une solide formation tandis que la qualité des prestations et la force d'innovation sont tournées vers l'avenir. Grâce à ses relations étroites avec l'industrie pharmaceutique et biotechnologique suisse, le système de santé est constamment à la pointe du progrès médical.
De nombreux médecins travaillant chez Hirslanden se consacrent à la recherche et au développement en plus de leur pratique médicale. Ils intègrent leurs connaissances en matière d'applications médicales de nouvelle génération ou d'ingénierie biomédicale dans leurs méthodes de traitement. Les patients profitent ainsi directement des connaissances exceptionnelles de nos spécialistes.
Il n'est donc pas surprenant que les Suisses comptent non seulement parmi les peuples en meilleure santé du monde, mais qu'ils soient aussi très satisfaits de leur système de santé. Lorsqu'un traitement médical est nécessaire, l'accès à la prise en charge médicale est fiable, efficace et sans obstacle bureaucratique.
En somme, le système de santé local peut être décrit par des termes qui caractérisent généralement la Suisse: qualité, sécurité, propreté et précision.
Hirslanden est le premier prestataire de santé privé de ce système de santé prestigieux et reconnu. En choisissant de vous faire traiter chez nous, vous profiterez de tous les avantages qui font le succès de ce système.