La clinique Hirslanden a lancé le programme Lean@Hirslanden il y a plus de deux ans déjà.
L’objectif était avant tout de simplifier le quotidien de tou·te·s les professionnel·le·s de la santé afin qu’ils et elles puissent se consacrer pleinement à leur domaine de compétences : la prise en charge de la patientèle. Cependant, la réussite des différentes équipes de projet ne s’arrête pas là : ensemble, elles sont parvenues à créer un environnement de travail qui favorise l’efficacité et le bien-être des collaboratrices et collaborateurs et qui augmente considérablement la satisfaction de la patientèle vis-à-vis des « informations fournies par l’équipe soignante ».
Une des clés de ce succès ? Des outils de travail pragmatiques ont été développés, testés et introduits conjointement pour simplifier le quotidien des collaboratrices et collaborateurs, garantir un environnement de travail paisible et structuré et optimiser la coopération.
Deux de ces outils, les patient boards et huddle boards, seront abordés au cours d’une discussion avec deux expertes Lean dans notre prochain blog.
