Wenn wir an die Weihnachtszeit denken, verbinden wir diese meist mit Familie, Freunden und viel Freude. Aber es gibt auch Menschen, die diese Zeit in einer Klinik verbringen müssen. Um ihnen den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten, leisten unsere Teams in allen Hirslanden-Kliniken grossartiges. Von der Hotellerie über die Pflege bis zur Ärzteschaft sind sich alle bewusst, wie schwierig es gerade in den Feiertagen ist, als Patient*in getrennt von den Liebsten in einem Spitalbett zu liegen. Mit viel Einsatz und grossem Feingefühl setzen sie alles daran, Weihnachtsmomente zu schaffen. So werden beispielsweise einige Kliniken mit festlicher Beleuchtung geschmückt und Abteilungen weihnachtlich dekoriert, kleine Geschenke und Karten verteilt oder besonders festliche Mahlzeiten zubereitet.
Auch die Pflegenden und die Ärzteschaft leisten einen grossen Beitrag dazu, den Patient*innen eine möglichst angenehme Zeit zu ermöglichen. In der Weihnachtszeit gilt noch mehr: Die gute Zusammenarbeit aller Teams ist die Voraussetzung für eine positive Kundenerfahrung. Mit kleinen Gesten und besonderen Aktivitäten schaffen sie es gemeinsam, trotz der Umstände für unsere Patient*innen das Beste aus der Weihnachtszeit zu machen.
Vielen Dank für euren Einsatz – ihr macht dabei den Unterschied.
Frohe Festtage wünscht euch euer
Team Kundenerfahrung
Hier einige Weihnachtsimpressionen aus der Hirslanden Klinik Cecil in Lausanne und aus der Klinik Hirslanden:
